Čas jen pro mě

AI nenahradí lidský kontakt

I když mají mladí lidé do 24 let s AI nástroji nejvíce zkušeností, více než polovina z nich (53,7 %) je přesvědčena, že umělá inteligence lidského psychoterapeuta nahradit nedokáže.

AI vnímají spíše jako doplněk, nástroj pro rychlou nebo krizovou pomoc, ale pro hlubší práci s emocemi a vztahy je pro většinu lidí stále nezastupitelný lidský kontakt. K závěrům došel průzkum platformy Hedepy, která se dlouhodobě věnuje online psychoterapii. Výzkumu se zúčastnilo bezmála 400 respondentů z České a Slovenské republiky, kteří se zajímají o péči o duševní zdraví.

„Umělá inteligence představuje zásadní technologický pokrok a své místo si nachází i v oblasti duševního zdraví. O to důležitější je však k jejímu využití přistupovat s rozvahou a respektem. Je nezbytné promýšlet, kde může být skutečně prospěšná, a kde by naopak mohla uškodit. Psychoterapie je citlivá disciplína, která nesnese bezhlavé experimenty a dokazují to i tragické zahraniční případy spojené s využíváním AI,“ říká Lukáš Krčil, CEO a spoluzakladatel online psychoterapeutické platformy Hedepy.

Starší generace tápe. Nedůvěřuje a nemá informace

U osob nad 55 let dominuje opatrnost a konzervativní přístup. Většina této skupiny s AI zkušenost nemá a často jí chybí informace o fungování technologií i rizicích, která mohou přinést. Zajímavé je, že právě lidé nad 55 let nevnímají jako problém ani riziko nesprávné interpretace nebo ohrožení soukromí, což může naznačovat spíše informační bariéru než bariéru postoje.

„AI stále nemůže nahradit člověka a jeho nejlepší vlastnosti jako je empatie a 6-smysl. Na druhou stranu systémy umělé inteligence často obsahují varovné mechanismy, které chrání uživatele více, než si lidé myslí. Potenciál AI vidím spíše pozitivně, a to i jako pomoc pro lékaře a terapeuty,“ říká Lubomír Novohradský, kouč osobního rozvoje a zakladatel projektu Autentická výzva.

Co by vás ještě mohlo zajímat

Vzestup umělé inteligence: skutečně roboti nahradí lidi?

AI „psycholog“ jako alternativa pro ostýchavé

Celkově průzkum potvrzuje, že AI je v oblasti duševního zdraví stále vnímaná spíše jako zajímavý nástroj, nikoliv jako samostatný řešitel. Její důvěryhodnost zůstává výrazně nižší než u klasické terapie vedené odborníkem. Budoucnost proto pravděpodobně nespočívá v nahrazení terapeuta algoritmem, ale v chytrém doplňování péče tam, kde člověk zrovna není po ruce.

Aplikace využívající umělou inteligenci, jako například Chatmind, slibují rychlé rady a postupy při řešení psychických problémů. 

Podle odborníků AI nástroj může oslovit ty, kteří se ostýchají vyhledat lidskou pomoc. Nicméně osobní konzultace s odborníkem terapeutem má největší přínos. Dalším klíčovým faktorem využívání AI psychologa je správné kladení otázek. Podle odborníků by AI neměla být vnímána jako univerzální řešení všech problémů. Lidská interakce je nenahraditelná v uspokojování emočních potřeb a řešení komplexních situací.

Co by vás ještě mohlo zajímat

František Zeman: „Když se podívám na to, čemu se říká umělá inteligence, vidím i módní trend a téma, které je mediálně velmi vděčné."

Kdy bezpodmínečně vyhledat odbornou pomoc od lidského terapeuta?

Jasnými signály, že AI nestačí, jsou pocity úzkosti, myšlenky na sebevraždu nebo sociální izolace. V takových případech by AI měla sama doporučit vyhledání odborné lidské pomoci, což moderní AI systémy často dělají. Obsahují záchranné prvky, které zadavatele odkážou na profesionála.

Ne všichni „odborníci“ nabízejí dostatečnou a rychlou odbornou péči. Nebojte se obrátit na soukromé poradny a při jejich výběru se inspirovat recenzemi a osobní zkušeností. 

Názory odborníků na využití AI v psychologii se různí. Zatímco někteří vidí v umělé inteligenci užitečný nástroj pro počáteční orientaci a pro ty, kteří se ostýchají lidského kontaktu, převládá shoda na tom, že lidskou empatii, intuici a schopnost reagovat na neverbální signály AI v dohledné době nenahradí. Vážné psychické problémy by vždy měly být řešeny kvalifikovaným odborníkem.

Zdroje informací:hedepy.cz a ceskepodcasty.cz/podcast/autenticka-vyzva