Čas jen pro mě

Ve Studiu Ludwig v Praze-Vršovicích jsme se setkali přímo s majitelkou Martinou Reimerovou a měli jsme dostatek času si v příjemném prostředí popovídat o výjimečnosti celého projektu. Studio má dvě podlaží, v přízemí je kadeřnictví a nehtové studio, v nižších podlažích se v diskrétní zóně nacházejí Zdravotnické potřeby a Poradna. Nabízejí tu totiž specifické pomůcky pro ženy s onkologickou diagnózou (rakovinou prsu), a tak je diskrétnost a empatie na prvním místě. Nabídka je široká, od prsních epitéz, spodního prádla, plavek až po paruky a turbany. Paní Reimerová tu vytvořila skutečně příjemné intimní prostředí, aby se zde ženy a dívky, které sem přijíždějí z celé republiky, cítily dobře. „To je náš hlavní cíl, o to se také s celým mým týmem snažíme,“ potvrdila nám energická majitelka, kterou jsme vzápětí zahrnuli otázkami.

Proč jste se v podnikání vydala touto cestou? Vždyť podobný sortiment by se měl sehnat i ve Zdravotních potřebách, nebo snad ne?

„Hned první otázkou jste narazili na důvod, proč jsme vznikli. Před zhruba sedmi lety jsem totiž řešila problém rakoviny prsu s mojí kamarádkou, která onemocněla, a já, jako její psychická podpora, jsem jí pomáhala vybírat paruku a epitézu. S parukou až takový problém nebyl, existovaly už specializované prodejny, ovšem s prsní náhradou to bylo složitější. Prodejny klasických Zdravotnických potřeb bohužel nemohly nabídnout ženám to, co my. I teď se vám může stát, že před vámi někdo kupuje například ortopedické vložky do bot nebo ortézy… Přitom prsní náhrada (epitéza) je přece jen pro ženu věc intimnější. To mě nepříjemně překvapilo a rozhodla jsem se to změnit. Proto jsem rozšířila stávající provozovny o Parukárnu a později o Zdravotnické potřeby.“

Co jste vlastně dělala předtím?

„Mám vystudovanou střední hotelovou školu, ale když jsem otěhotněla, snažila jsem se najít něco, při čem bych se pak mohla starat i o dítě. Tak vzniklo v roce 1996 kadeřnictví, které provozuji dosud. Po mateřské jsem si udělala rekvalifikační kurz na nehty, abych mohla rozšířit služby a své zaměstnance i školit. Pokud se ohlédnu zpět, Studio mi poskytlo obrovskou svobodu. Mohla jsem si vybrat, co dělat, mohla jsem si svůj čas rozdělit podle svých potřeb, a měla čas na dceru a později i na druhé dítě. Nyní jsou už dcery větší, tak jsem si mohla dovolit podnikání rozšířit dál. A také v tom nejsem sama, mám spolehlivý tým spolupracovníků, kteří jsou stejně naladěni a nadšeni pro věc.“

Šlo o náhodu?

„Nevím, jestli to nazývat náhodou, ale já to tak mám. Nejsem urputná, spousta věcí mi do života vstoupí tak přirozeně a pak si to celé krásně sedne. Samozřejmě mám své cíle, plány, a jsem přesvědčená, že když člověk něco hodně chce, hodně pro to dělá, tak se to podaří. Za tím vším, co tu vidíte, je opravdu spousta práce. Řeknete si, že chcete něco změnit, máte svou vizi, ale pak narazíte na spoustu omezení a byrokracii. Nemůžete prodávat prsní náhrady, aniž byste neměla smlouvy s pojišťovnami, ale pojišťovny s vámi smlouvy neuzavřou, pokud nejste registrované zdravotnické zařízení. Tudíž je to chvíli bezvýchodná situace, postupně si zjišťujete, co je k tomu třeba, jak postupovat, jak získat vás schválení od Státního ústavu pro kontrolu léčiv a další. To by bylo opravdu na dlouhé vyprávění. Jak říkám, když člověk hodně chce, věří si a udělá maximum, nakonec se to podaří!“

Že jste vše zvládla i přes veškeré byrokratické překážky dotáhnout do zdárného konce, to vás muselo posílit. Nebo ne?

„Samozřejmě! A těší mě to stále.“

Vám sem ale chodí ženy s těžkými diagnózami, které moc „povzbuzující“ nejsou… Jak to na vás doléhá?

„Prožíváme tady s klientkami jejich velmi těžké období. Když k nám přicházejí, jsou buď v léčbě rakoviny prsu, před ní nebo i po ní. Občas se objeví i zákaznice s jinými onemocněními, při nichž podstupují chemoterapii, a každá žena svoji nemoc snáší jinak. Přece jen každá jsme jiná. Roli přitom hraje i věk, z jakého prostředí žena pochází, jaké má rodinné zázemí, a samozřejmě také její odhodlání a síla vybojovat svůj život zpátky!“

Kromě širokého výběru zboží jim nyní nabízíte i možnost bezplatné poradny?

„Ano. Týká se hlavně kompenzačních pomůcek po operaci, po ablaci prsu. Ženy zajímá, co mohou dopředu udělat, hledají informace. Přemýšlejí o tom, jak budou po operaci žít. Mě si obvykle najdou buď přímo v nemocnici, kde máme buď vitrínu s produkty nebo letáčky, nebo mě vyhledají na webových stránkách. Jsem ráda, že je mohu uklidnit, že jim poskytnu odborné a pravdivé informace, například že na pooperační látkovou epitézu má nárok každá žena a že je plně hrazená zdravotními pojišťovnami. Povědomí o silikonových epitézách je v současnosti již na dobré úrovni, ale na tuto pooperační epitézu se často zapomíná, i když je velice důležitá. Proto se stává, že pak některé ženy chodí po operaci, někdy až osm týdnů, bez odpovídající náhrady, což je velice nepříjemné a ovlivňuje to negativně i jejich psychický stav. Zkouší pak různé náhražky a vycpávají si podprsenky vatou a podobně. Informovanost hraje v tomto případě velkou roli. Navíc, ne všechny ženy mohou zůstat po operaci doma. Mnoho z nich se vrací co nejrychleji zpět do práce. A o to je pak stres větší. Nechtějí, aby na nich někdo něco poznal. Věřím, že i díky naší práci se situace postupně zlepšuje. Spolupracujeme se všemi většími nemocnicemi v Praze i okolí, například s nemocnicí Na Františku, Vinohradskou a Thomayerovou, i třeba s nemocnicí v Nymburce nebo Kolíně. Nabízíme bezplatné prezentace a školení doktorům i sestrám a informujeme je o všech změnách, ke kterým v této oblasti dochází.“

Kde se o novinkách ve zdravotních pomůckách dovídáte vy?

„Spolupracuji především s předními německými firmami. Myslím, že jsem jeden z největších odběratelů v České republice. Jezdím do zahraničí na školení, sleduji vývoj, abych byla stále v obraze. A protože jsem také žena, sama vnímám prsa i vlasy jako určitý symbol ženství. Díky správně vybrané paruce a epitéze, se dá ztracené sebevědomí vrátit přece jen o trochu rychleji.“

Vidíme tu v prodejně krásné spodní prádlo a oblečení na volný čas. Je také speciální?  

„Ano, ačkoli to na první pohled nerozeznáte, veškeré spodní prádlo a oblečení je vyrobeno speciálně pro ženy po ablaci prsu. Všechny podprsenky i oblečení mají vnitřní kapsy, do kterých se dá vložit silikonová náhrada. Je tu i oblečení na sport a široká nabídka plavek.

Jste v poradně pro klienty denně?

„Prodejna je standardně otevřena od pondělí do čtvrtka od 9 do 17 hodin, v pátek od 9 do 15 hodin. Do poradny je ale lepší se předem objednat, abychom na sebe měli všichni dostatek času.“

Chodí k vám i muži?

„Ano, ale spíš jako doprovod nebo když shánějí paruku. Máme totiž paruky i pro ně, ale jen v omezeném počtu.“

Denně se setkáváte s lidskou bolestí, promítá se vám i do vašeho života?

„Občas to není jednoduché, ale má práce mě baví, protože v ní vidím smysl. Ženy u nás doslova rozkvétají. Možná to zní nadneseně, ale každý den vidíme, jak se ženy díky speciálním zdravotním pomůckám a dalším „vychytávkám“, které jim nabízíme, cítí mnohem lépe a lépe také snášejí celý průběh nemoci. Odcházejí od nás spokojené samy se sebou. Jsou šťastné, že mohou opět fungovat ve společnosti, mezi přáteli, dělat, co je baví. A to je můj hlavní hnací motor. Těší mě, že těm ženám dokážu pomoci. “  

Chystáte nějaké novinky v tomto oboru?

„Provozujeme, kromě kamenné prodejny i e-shop, který vznikl také na přání zákaznic. Hodně žen totiž není z Prahy. I přesto k nám ale dojíždějí i z Moravy a z dalších měst, osobní kontakt je opravdu nenahraditelný. Epitézy i prádlo je třeba si důkladně vyzkoušet a zvolit si tu správnou velikost. Pak už mohou další objednávky realizovat přes e-shop, který slouží zároveň i jako katalog. Vše, co vidí na e-shopu, najdou i u nás v prodejně. Nabízíme široký sortiment zboží. Jen na e-shopu nenajdou naše zákaznice paruky, a to zcela záměrně, protože paruku je třeba si vyzkoušet.“

Součástí vašeho studia je i kadeřnictví. Na první pohled je to trochu nezvyklá kombinace.

„Možná se to někomu může zdát zvláštní, ale právě díky kadeřnictví můžeme nabídnout ženám další službu – a to ostříhání pod paruku. Postupná ztráta vlasů je pro ně totiž velmi stresující a neméně stresující je opravdu radikální ostříhání. Proto je lepší vyřešit vše na místě. Když si u nás žena paruku koupí, může využít nabídky, že jí v kabince – tedy v soukromí – naše kadeřnice vlasy zkrátí, obvykle na krátkého ježka délky 6 mm. Zákaznice pak od nás odchází už v paruce a spokojená. Já to beru tak, že jsme spíše takové asistentky, poradkyně a často i psycholožky. Ženám, které svůj zdravotní handicap nesou těžce, pomáháme řešit, jak mají jít dál.“

Co kromě práce dodává sebevědomí vám?

„Snad to, že se dokážu stále na něco těšit.“